Quando si invia un documento con l'opzione "Invia email per firma" è possibile monitorare lo stato della pratica da Documenti > Documenti Levelsign.
Impostando nei filtri un range di date e lo stato dei documenti è possibile ottenere una panoramica completa.
I possibili stati delle pratiche sono:
Firmato: quando la pratica è totalmente firmata e la si potrà trovare archiviata nella cartella di riferimento con il sigillo di firma elettronica che attesta l'effettiva firma del cliente.
Attesa firma: Quando la procedura di firma è stata inviata per e-mail ma il cliente non ha ancora aperto il link.
In questo caso il cliente riceverà ogni 5 giorni delle email automatiche provenienti dal sistema che sollecitano la sottoscrizione del contratto.
Rifiutato: Quando, dopo che la procedura di firma viene inviata per email al cliente, questo la apre ma anziché sottoscriverla e completarla, la rifiuta.
Scaduto: Lo stato Scaduto appare dopo lo stato Attesa firma nel momento in cui terminano i 30 giorni disponibili per completare la pratica.
Una volta che la pratica è scaduta è possibile rinviarla dalla funzione "Rinvia in firma" che apparirà automaticamente a destra delle pratiche scadute.
N.B.: Quando si vogliono vedere le pratiche scadute, il sistema limiterà la visualizzazione a 90 giorni.
Questo significa che è possibile ricercare le pratiche filtrando nelle date inizio e fine un range temporale uguale o inferiore ai 90 giorni. (es: 10/05/2026 - 08/08/2026).
Non è quindi un filtro che limita la visualizzazione agli ultimi tre mesi appena passati.
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